Sysop@vitcompany.com: 1 версия

2015-03-06T14:37:43Z

1 версия

Новая страница

==Введение==

Для того, чтобы начать работу с системой, необходимо последовательно выполнить следующие действия:

 
:* создать пользователей системы и определить их права доступа;
:* выполнить настройку канала и указать параметры видео;
:* задать параметры распознавания.

 
Детальные рекомендации по выполнению данных действий представлены в соответствующих руководствах. В случае возникновения неполадок в работе системы, прочитайте данную инструкцию. Если после выполнения инструкций наладить работу системы не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

==Возможные проблемы и их решение==
===Ошибка при инсталляции Overseer===
====Описание проблемы====
При установке системы инсталлятор выдает сообщение про отсутствие необходимой версии ''python'' (см. рисунок ''Overseer FAQ. Вопросы и ответы. Ошибка при инсталляции Overseer''). В следствии этого, после завершения инстялляции программа не запускается, выводится сообщение об ошибке связи с БД.

 
====Решение====
Удалить предыдущую версию инструментария python для PostgreSQL.

 
[[File:OverseerFAQRU1.png|thumb|center|Overseer FAQ. Вопросы и ответы. Ошибка при инсталляции Overseer| 900px]]
 

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

 
:* в случае возникновения сообщения про отсутствие необходимой версии python на этапе инсталляции системы Overseer, продолжить шаги установки до окончания этапа;

:* запустить установщик PostgreSQL, расположенный в директории <полный адрес папки установки системы Overseer Parking>/postgre [[#Примечания| ''Прим.1'']], и следовать инструкциям до окончания процесса;

:* зайти в список установленных программ операционной системы и удалить Overseer. Выполнение данного действия зависит от установленной операционной системы:

::* для ОС Windows XP, Windows 7: нажать кнопку Пуск -> Программы ->Overseer Parking (Overseer Traffic - в зависимости от устанавливаемого продукта) -> Uninstall.

::* для ОС Windows 8: зайти в окно рабочего стола, нажать комбинацию клавиш Win+I, в открывшейся панели выбрать пункт "Панель управления". В окне панели управления выбрать опцию "Удаление программ", найти систему Overseer в списке установленных программ и выбрать пункт "Удалить".

: По ходу выполнения процесса согласится с удалением всех файлов, в том числе файлов БД.

 
:* Запустить установщик системы Overseer повторно.

===Система Overseer не запускается после установки===
====Описание проблемы====
При первом запуске системы Overseer после установки запуск системы не происходит, окно первого запуска не появляется на екране.

 

====Решение====
Перезапустить службу PostgreSQL.

 
Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

 
:* зайти в директорию C:\postgres\bin\AutoCodeDB\, открыть с помощью блокнота файл instal.log и выполнить поиск слова "Error" (для поиска следует нажать комбинацию клавиш Ctrl+F и ввести в появившееся поле слово "Error");
: Если слово Error присутствовало в файле, то выполнить дальнейшие действия.

 
:* открыть окно Панели управления. Выполнение даного шага отличается для разных версий ОС:
::* в ОС Windows XP, Windows 7: нажать кнопку "Пуск", выбрать пункт "Панель управления";
::* в ОС Windows 8: зайти в окно рабочего стола, нажать комбинацию клавиш Win+I, в открывшейся панели выбрать пункт "Панель управления".

:Далее следует выбрать раздел "Администрирование", подраздел "Службы Windows". В открывшемся окне найти запись про службу postgeSQL, кликнуть правой кнопкой мыши на записи и выбрать пункт меню "Перезапустить";

 
:* зайти в список установленных программ операционной системы и удалить Overseer. Выполнение данного действия зависит от установленной операционной системы:

::* для ОС Windows XP, Windows 7: нажать кнопку Пуск -> Программы ->Overseer Parking (Overseer Traffic - в зависимости от устанавливаемого продукта) -> Uninstall.

::* для ОС Windows 8: зайти в окно рабочего стола, нажать комбинацию клавиш Win+I, в открывшейся панели выбрать пункт "Панель управления". В окне панели управления выбрать опцию "Удаление программ", найти систему Overseer в списке установленных программ и выбрать пункт "Удалить".

: По ходу выполнения процесса согласится с удалением всех файлов, в том числе файлов БД.

 
:* Запустить установщик системы Overseer повторно.

===Ошибка получения видео с платы Overseer===

====Описание проблемы====
При работе в вкладке «Наблюдение» системы Overseer Parking во вьюпорте видео не отображается, а выводится сообщение: «Ошибка получения видео с платы Overseer».

 

====Решение====
Обновить драйвер устройства платы Overseer. Для этого следует выполнить следующие шаги:

 
# Запустить диспетчер устройств. В зависимости от версии операционной системы может быть выполнено несколькими способами:

::* для операционной системы Windows 8: навести курсор мыши на левый нижний угол экрана, кликнуть правой кнопкой мыши по иконке начального экрана «Пуск» и выбрать из открывшегося меню «Диспетчер устройств»;

::* для операционной системы Windows 7: нажать кнопку «Пуск», в строке быстрого поиска ввести текст «Диспетчер устройств», выбрать программу в результирующем списке;

::* для операционной системы Windows XP: нажать кнопку «Пуск», выбрать из открывшегося меню пункт «Панель управления». В открывшемся окне запустить элемент «Система», перейти на вкладку «Оборудование», нажать кнопку «Диспетчер устройств».

 
<ol type="1" start="2">
<li> Обновить драйвер для платы Overseer.</li></ol>

 
::Для обновления драйвера устройства следует:
::* раскрыть список устройств компьютера двойным нажатием левой кнопки мыши на названии, в случае отображения только имени компьютера в списке устройств;
::* выбрать раздел «Другие устройства», устройство «Неопознанное устройство» обозначающее плату Overseer без драйвера. Нажать правой кнопкой мыши на названии и выбрать в появившемся списке пункт «Обновить драйверы»;
::* в открывшемся диалоговом окне указать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и ввести <полный адрес папки установки системы Overseer Parking>\drivers\Overseer [[#Примечания| ''Прим.1'']] в строку адреса для поиска драйвера.

 

===В системе работают распознавание номеров и фиксация событий, но список событий пуст ===

====Описание проблемы====
Система отображает статистику по событиям во вкладке «Статистика», но список событий на вкладке «События» пуст.

 

====Решение====
Проверить наличие установки пакета plpython и обновить либо установить его при отсутствии. Для этого следует выполнить следующие шаги:

 
# Проверить наличие программы Python в списке установленных программ компьютера.

 
:: Способов проверки наличия программ в системе может быть несколько в зависимости от версии операционной системы, но универсальным будет следующий:
::* нажать комбинацию клавиш «Win+R», в открывшемся окне «Выполнить» ввести команду «control», откроется панель управления компьютера;
::* двойным кликом мыши запустить объект «Программы», перейти в раздел «Установка и удаление программ»;
::* программа Python будет указана в списке, выведенном во вкладке, если она установлена в системе. В таком случае далее выполнять п.3. Иначе, если программы в списке нет, следует перейти к п.2.

 
<ol type="1" start="2">
<li>Установить Python на компьютер в случае его отсутствия.</li></ol>

 
:: Для установки требуется зайти в папку установки системы Overseer Parking [[#Примечания| ''Прим.1'']], далее в каталог redistr.
:: Запустить установщик и следовать инструкциям до окончания процесса установки.

 
<ol type="1" start="3">
<li>Проверить наличие установки plpython в качестве языка, используемого в запросах в PostgreSQL.</li></ol>

 
:: Для проверки следует выполнить следующие действия:
::* в операционных системах Windows 8 или Windows 7 - нажать клавишу Win и ввести название программы pgAdmin. Запустить найденную программу;
::* в операционной системе Windows XP – нажать кнопку «Пуск», выбрать пункт меню «Программы», далее выбрать «Стандартные», запустить программу pgAdmin [[#Примечания| ''Прим.2'']] из списка;
::* в разделе «Servers» дерева объектов pgAdmin дважды кликнуть на названии элемента для соединения с сервером;
::* в разделе БД выбрать название БД, которая используется в системе Overseer для работы с событиями. Подключиться к базе данных двойным кликом на названии базы [[#Примечания| ''Прим.3'']];
::* выбрать инструмент с текстом «SQL» на панели инструментов pgAdmin. Ввести команду create language ‘plpython’; в открывшемся окне для запросов, нажать клавишу F5.

 
:: Если в результате выполнения действий получено сообщение: «language already exist», тогда требуемый язык уже был установлен. Иначе, будет выведено сообщение про успешное выполнение команды, и язык также будет установлен.

===Пропали данные о событиях и статистике на соответствующих вкладках. При запуске pgAdmin выводится сообщение о недостающих файлах===

====Описание проблемы====
Система не отображает статистику во вкладке «Статистика», не отображает список событий на вкладке «События». При запуске pgAdmin выводится сообщение о недостающих файлах.

 
====Решение====
Создать недостающие файлы вручную и запустить VACUUM.

 
:Для этого следует выполнить следующие шаги:
 
# Создать недостающие файлы вручную.

 
:: Для этого требуется зайти в папку C:\postgre\bin и создать все файлы, указанные в сообщении как недостающие.

 
<ol type="1" start="2"><li> Запустить утилиту VACUUM. </li></ol>

 
:: Для запуска утилиты требуется:
::* в операционных системах Windows 8 или Windows 7 - нажать клавишу Win и ввести название программы pgAdmin. Запустить найденную программу;
::* в операционной системе Windows XP – нажать кнопку «Пуск», выбрать пункт меню «Программы», далее выбрать «Стандартные», запустить программу pgAdmin из списка [[#Примечания| ''Прим.2'']] ;
::* в разделе «Servers» дерева объектов pgAdmin дважды кликнуть на названии элемента для соединения с сервером;
::* в разделе БД выбрать название БД, которая используется в системе Overseer для работы с событиями. Подключиться к базе данных двойным кликом на названии базы [[#Примечания| ''Прим.3'']];
::* выбрать инструмент с текстом «SQL» на панели инструментов pgAdmin. Ввести команду vacuum full; в открывшемся окне для запросов, нажать клавишу F5.

 

===Нет доступа к удаленному архиву===

====Описание проблемы====
Настройка доступа к удаленному архиву была произведена согласно инструкции, но панель управления архивом не отображается на вкладке «Статистика», а также «События».

 
====Решение====
Проверить правильность настроек по умолчанию для сетевых адресов и параметров системы в базе данных:

 
# Проверить соответствие IP-адреса компьютера для записи удаленного видеоархива его имени в сети.

 
:Для этого следует:
 
:* нажать комбинацию клавиш «Win+R», в открывшемся окне «Выполнить» ввести команду «cmd»;
:* в открывшемся окне командной строки ввести команду ping <имя компьютера в сети, на который будет вестись удаленная запись видеоархива>.

 

:''Пусть имя компьютера в сети Win7-64, а IP-адрес компьютера – 192.168.100.142. Если в результате выполнения команды было выведено:''

:::'''Обмен пакетами с Win7-64 [192.168.100.142] с 32 байтами данных'''

:''и все пакеты были получены - то IP-адрес соответствует имени компьютера в сети. Если в результате выполнения команды был обмен пакетами с компьютером с другим IP-адресом – это означает ошибку настройки сети. Для решения проблемы обратитесь к администратору сети.''


 <ol type="1" start="2">
<li>Проверить наличие постов, соответствующих каждой из установленных в сети систем Overseer.</li>
</ol>

 
:Для проверки наличия постов следует:
 
:* в операционных системах Windows 8 или Windows 7 - нажать клавишу Win и ввести название программы pgAdmin. Запустить найденную программу;
:* в операционной системе Windows XP – нажать кнопку «Пуск», выбрать пункт меню «Программы», далее выбрать «Стандартные», запустить программу pgAdmin из списка [[#Примечания| ''Прим.2'']];
:* в разделе «Servers» дерева объектов pgAdmin дважды кликнуть на названии элемента для соединения с сервером;
:* в разделе БД выбрать название БД, которая используется в системе Overseer для работы с событиями. Подключиться к базе данных двойным кликом на названии базы[[#Примечания| ''Прим.3'']];
:* выбрать инструмент с текстом «SQL» на панели инструментов pgAdmin. Ввести команду Select * from public.post; в открывшемся окне для запросов, нажать клавишу F5.

 
:Результатом выполнения команды будут строки таблицы, содержащие записи о постах. Следует убедится, что в таблице есть записи обо всех постах в сети (имя поста указано на вкладке Настройки, раздел «Настройки доступа» системы), а также правильность имени компьютера, соответствующего посту.

 
:Если данных о посте системы-клиента или системы-сервера нет, то следует выполнить пункт 3.

 <ol type="1" start="3">
<li> Зарегистрировать посты, соответствующих каждому из установленных в сети систем Overseer. </li>
</ol>

 
:Регистрация постов производится автоматически при авторизации в БД системы с уникальным иденификатором. Для того, что бы присвоить незарегистрированной системе уникальный идентификатор, требуется выполнить следующее:
:* открыть текстовым редактором файл ip.oset, который находится в каталоге C:\ProgramData\VIT\Overseer\resources2 на каждом компьютере, на котором установленная система незарегистрирована;
:* найти в файле строку вида //guid="{891259FC-8697-412F-B198-8283D2164F11}", где числено-буквенный код - это уникальным идентификатором данной системы;
:* удалить символы «//» вначале строки;
:* убедится, что идентификаторы систем не дублируются;
:* убедится, что в строке client-archive = "1" указано значение 1;
:* сохранить внесенные изменения;
:* запустить систему Overseer на каждом из компьютеров, где вносились изменения.

 
:Результатом выполнения данных действий будет регистрация постов в базе данных. Чтобы убедится в наличии записей, следует повторить пункт 2 данного решения.

 <ol type="1" start="4">
<li> Запустить систему Overseer на компьютере, на котором будет вестись удаленная запись видеоархива для обновления настроек. </li> </ol>

 
:В дальнейшем при необходимости внесения изменений в настройки удаленного архива вручную, используйте файл OSAGenSettings.plist, который находится в каталоге C:\Users\admin\AppData\Local\VirtualStore\ProgramData\VIT\Overseer\resources2\ui\.

===Креш Overseer===

====Описание проблемы====
 
При автозапуске крешится Overseer.
 

====Решение====
Проверить папку VIT в ProgramData, чтобы папка была расшарена на всех пользователей.

==Примечания==
# При установке системы по умолчанию полный адрес папки установки системы следующий: C:\Program Files\VIT\Overseer Parking.
# В названии программы может быть указана версия программы, например, pgAdmin III.
# Название базы данных для работы системы вводилось при установке. Точную информацию можно найти в файле OSADBLoc.plist каталога VIT\Overseer Parking\resources2\user в папке Application Data, где значение параметра dbName означает имя базы, а login и password – соответственно логин и пароль для подключения.
''

[[Category:Общая документация для Overseer Parking]]
[[Category:Общая документация для Overseer Traffic]]

[[en:Overseer FAQ|Overseer FAQ]]
[[ru:Overseer FAQ. Вопросы и ответы|Overseer FAQ. Вопросы и ответы]]
[[es:Overseer Preguntas frecuentes. Preguntas y respuestas|Overseer Preguntas frecuentes. Preguntas y respuestas]]

Overseer FAQ. Вопросы и ответы - История изменений

Sysop@vitcompany.com: 1 версия